Términos de Uso

Estos términos regulan el uso del sitio web, formularios, portal del tutor y aplicaciones asociadas a Fauna Vets (Cauquenes, Región del Maule, Chile). Al usarlos, aceptas estas condiciones.

1. Servicio

Ofrecemos información sobre la clínica, solicitud de horas, registro de tutores, portal digital y, cuando esté habilitado, pagos online de cotizaciones. La confirmación de una cita o el alta de un tutor puede requerir contacto del equipo clínico.

2. Uso correcto

• Debes entregar información veraz y actualizada.
• No uses los formularios ni el portal para spam, fraude o abuso.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta del portal o app.

3. Agendamiento y cancelaciones

Las solicitudes de hora están sujetas a disponibilidad. Una vez confirmada la cita, las cancelaciones o reagendamientos deben respetar la anticipación indicada en el sitio o portal (por defecto, al menos 4 horas), salvo urgencias que coordinemos caso a caso.

4. Pagos

Los montos de cotizaciones se informan en el portal o por el equipo. Si pagas online, el proceso lo realiza el proveedor de pagos (p. ej. Mercado Pago) según sus condiciones. Un pago aprobado no reemplaza la evaluación clínica ni garantiza un servicio no prestado por causas de fuerza mayor.

5. Contenido clínico

La información del sitio es orientativa y no sustituye una consulta veterinaria. El carné digital y el historial dependen de los registros cargados por la clínica; si ves un error, contáctanos para corregirlo.

6. Propiedad intelectual

Marcas, textos, diseños y software del sitio y apps pertenecen a Fauna Vets o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin autorización.

7. Limitación

En la medida permitida por la ley chilena, no respondemos por interrupciones temporales del sitio, portal o app, ni por daños indirectos derivados del uso de canales digitales. La atención clínica se rige por las normas profesionales aplicables.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en https://mail.faunavets.cl/terminos. El uso continuado tras un cambio relevante implica aceptación.

10. Contacto y ley aplicable

Consultas: contacto@faunavets.cl o contacto. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile; tribunales competentes de Cauquenes / Maule, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.