Política de Privacidad

En Fauna Vets (Cauquenes, Región del Maule, Chile) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Fauna Vets, con contacto en contacto@faunavets.cl y teléfono +56995712446 . Dirección de referencia: Maipú 400, local 4, Cauquenes, Región del Maule.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto del tutor: nombre, correo, teléfono y dirección.
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, peso, chip, alergias e historial clínico necesario para la atención.
• Datos de agenda y cotizaciones asociados a tu ficha.
• Datos técnicos mínimos del portal o app (sesión, tokens de dispositivo para notificaciones push, si los autorizas).
• Datos de pago procesados por Mercado Pago u otros medios que habilitemos; no almacenamos números completos de tarjeta.

3. Finalidades

• Agendar, prestar y dar seguimiento a atenciones veterinarias (sede o domicilio).
• Gestionar el portal del tutor, carné digital, cotizaciones y recordatorios.
• Responder formularios de contacto, registro y solicitud de hora.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
• Mejorar el servicio con métricas agregadas y no identificables cuando sea posible.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos para ejecutar el servicio que solicitas, por interés legítimo en la operación clínica y, cuando corresponda, con tu consentimiento (por ejemplo, formularios web o notificaciones push).

5. Encargados y terceros

Podemos usar proveedores de hosting, correo, almacenamiento de archivos, pagos (Mercado Pago) y notificaciones push (Expo). Solo reciben lo necesario para su función y bajo medidas de seguridad razonables. El login con Google, si lo usas, está sujeto además a las políticas de Google.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas relación con la clínica o el tiempo necesario para la historia clínica, reclamaciones y obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan cuando corresponda.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@faunavets.cl. También puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones no esenciales.

8. Menores

El servicio está orientado a tutores responsables de mascotas. Si detectamos datos de un menor sin autorización adecuada, los eliminaremos o pediremos corrección.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página (https://mail.faunavets.cl/privacidad).

10. Contacto

Consultas sobre privacidad: contacto@faunavets.cl o el formulario de contacto.